新的一年來臨，總結(jié)去年的工作，仍感到一些不足。雖然規(guī)范了各項制度，部份人員的能力也得到了一定的提升，工程監(jiān)理項目也較多，但仍感到方方面面的壓力。首先是在監(jiān)理服務(wù)水平末有長足的進步，在技術(shù)較復(fù)雜，業(yè)主要求較高的監(jiān)理領(lǐng)域上仍然欠缺。主要原因在于自我學(xué)習(xí)上不夠緊迫，在服務(wù)作風(fēng)和個人品德上還存在一定的問題，部份員工的心態(tài)還較差，公司整體凝聚力不夠。這些都為公司的穩(wěn)定發(fā)展帶來阻力。眾所周知，服務(wù)行業(yè)的生存在于服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量在于人才。也就是監(jiān)理人員能為業(yè)主提供多少價值的問題，提供價值的量在于高素質(zhì)監(jiān)理人才工作的結(jié)果。我們一再說主動控制，超越期望也是這個道理。如果是簡單的事后控制，工作中毫無技巧，毫無效率，那算不上是監(jiān)理工作。所以隨著項目的技術(shù)要求與業(yè)主的服務(wù)要求提高后，我們總會覺得工作開展不夠順利，其實也正是自身需要提高水平的明顯信號。水平不夠，誠信度差，個人私利重，這種人的監(jiān)理工作肯定是經(jīng)不起檢驗的。當(dāng)然也有些業(yè)主不夠?qū)I(yè)，不過于責(zé)問，也為這種人提供了短期的工作平臺。但作為公司來講，最需要的是穩(wěn)定、負責(zé)任、善于進取和講誠信用的監(jiān)理人員。只有這部份人員通過公司的長期培養(yǎng)，在今后公司的發(fā)展中就能成為新一代管理層，帶領(lǐng)全體員工穩(wěn)定發(fā)展。
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????（方衛(wèi)星）
